Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A WASH&GO SOLUÇÕES EM LAVANDERIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.220.093/0001-16, com sede na Rua Ingaí, nº 156, Sala 1801, Vila Prudente, na Cidade de São Paulo/SP, CEP 03132-080, doravante denominada "WG", respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. Dados pessoais tratados

A WG poderá tratar os seguintes dados pessoais:

  1. Nome completo;
  2. E-mail;
  3. Telefone;
  4. Condomínio / prédio (aplicável a condomínios);
  5. Número do apartamento (aplicável a condomínios);
  6. Cargo e vínculo profissional (aplicável a condomínios);
  7. Dados relacionados à pessoa jurídica representada (aplicável a condomínios);
  8. Identificação da lavanderia de rua (aplicável a lavanderias profissionais);
  9. Histórico de utilização de ciclos de lavagem e secagem;
  10. Informações relacionadas ao meio de pagamento (pré-pago ou pós-pago).
Observação: a WG não trata dados sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

2.1 Operacionalização do serviço

  1. Registro da utilização de ciclos de lavagem e secagem;
  2. Processamento de pagamentos:
    • Pós-pago (boleto via condomínio);
    • Pré-pago (cartão de crédito ou crédito inserido no aplicativo).

2.2 Integração com administradoras e condomínios

  1. Compartilhamento de informações necessárias para:
    • Conciliação financeira;
    • Controle operacional da lavanderia;
    • Prestação de contas ao condomínio ou proprietário da lavanderia de rua.

2.3 Comunicação com usuários

  1. Envio de notificações relacionadas ao uso do serviço;
  2. Informações operacionais;
  3. Comunicados institucionais;
  4. Newsletters (quando autorizadas ou baseadas em legítimo interesse).

3. Base legal

O tratamento de dados ocorre com fundamento nos arts. 7º, V e IX da LGPD, especialmente:

  1. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
  2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
  3. Legítimo interesse (art. 7º, IX), observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. Origem dos dados

Os dados pessoais podem ser obtidos por meio de:

  1. Contato direto do titular;
  2. Informações fornecidas pelo próprio condomínio;
  3. Bases públicas ou profissionais;
  4. Relações comerciais anteriores, sempre respeitada a finalidade original e a legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A WG poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

  1. Administradoras de condomínio;
  2. Condomínios contratantes;
  3. Proprietários de lavanderias de rua;
  4. Prestadores de serviços tecnológicos e financeiros envolvidos na operação;
  5. Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Em todos os casos, o compartilhamento ocorrerá mediante obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

6. Segurança da informação

A WG adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou destruição, incluindo controles de acesso, armazenamento seguro e boas práticas de governança.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá, a qualquer momento:

  1. Confirmar a existência de tratamento;
  2. Solicitar acesso aos dados;
  3. Solicitar correção ou atualização;
  4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  5. Revogar consentimento (quando aplicável);
  6. Solicitar portabilidade;
  7. Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: contato@washego.com.br

8. Encerramento de conta, retenção e descarte

O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento.

Após o encerramento:

  1. Os dados poderão ser eliminados ou anonimizados;
  2. Poderão ser mantidos apenas aqueles necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou defesa em processos administrativos ou judiciais.

9. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Data da última atualização: Janeiro/2020